AI Konsultit

Автоматизация клиентского сервиса

AI-чатбот для поддержки — 24/7 без доп. персонала

Отвечайте 24/7 без дополнительных затрат — не теряйте клиента ночью

Записаться на бесплатную консультацию

Покажем пример из вашей отрасли

Знакомая ситуация

Клиент пишет в субботу вечером — вы не отвечаете. В понедельник он уже у конкурента.

Интернет-магазины и сервисные компании получают запросы постоянно — в том числе вечером и в выходные. Вопросы обычно одни и те же: «Есть ли в наличии x?», «Когда можно записаться?», «Что входит в цену?». Ответы занимают легко 8 часов в неделю — и оставить их без ответа нельзя.

  • ✗Клиент уходит к конкуренту, если ждёт ответ больше часа
  • ✗Одни и те же вопросы повторяются снова и снова
  • ✗Выходные и отпуск никогда по-настоящему не свободны
  • ✗Заявки теряются, потому что контакты не собираются систематически

Решение

Умный чат-бот, который отвечает вместо вас — в том числе в три ночи.

Мы создаём чат-бот для вашего сайта, который знает ваши товары и услуги. Он отвечает на типовые вопросы, собирает контакты потенциальных клиентов и направляет сложные ситуации вам по почте или сообщению. Вы занимаетесь работой — бот берёт на себя рутину.

  • Отвечает на самые частые вопросы клиентов — круглосуточно
  • Собирает имя, email и описание ситуации перед передачей вам
  • Направляет сложные вопросы нужному человеку сразу
  • Интегрируется с сайтами на WordPress, Shopify, Wix и Webflow — а также с платформами Intercom и HubSpot

Для кого это работает

Четыре типичных случая.

Интернет-магазин одежды

Санна получала 20–30 сообщений каждые выходные: наличие, возвраты, сроки доставки. Отдохнуть не получалось. Теперь бот отвечает на 80% вопросов и собирает остальные списком — она разбирает их в понедельник утром за час.

8 ч/нед сэкономлено

Массажный кабинет, Хельсинки

Кайса постоянно получала сообщения: «Есть ли у вас место на следующей неделе?» Отвечала каждому вручную и просила зайти в систему записи. Теперь бот сразу направляет в календарь и автоматически сообщает цены и продолжительность.

5 ч/нед сэкономлено

Автосервис, Эспоо

В автосервис Виртанена вечером приходили вопросы: «Сколько стоит замена шин?» или «Когда можно приехать на ТО?». Вечером они оставались без ответа. Теперь бот называет цены и направляет на запись — Виртанен получает уведомление только когда клиенту нужна личная консультация.

4 ч/нед сэкономлено

Ресторан с кейтерингом

Местный ресторан предлагает кейтеринг для мероприятий. Запросы приходили постоянно: «Сколько стоит свадьба на 50 человек?», «Есть ли безглютеновое меню?». Бот называет базовые цены и ограничения, собирает заявки через форму.

3 ч/нед сэкономлено

Стоимость

От 2 500 € внедрение + 99 €/мес обслуживание.

Если из-за отсутствия ответа в выходные вы теряете одного клиента в неделю — это обходится дороже, чем 99 € в месяц. Один новый клиент в месяц, как правило, покрывает все расходы на обслуживание.

ROI-оценка ориентировочная. Точные цифры обсудим вместе на 15-минутной консультации.

  • →1 потерянный клиент/нед × 200 €/клиент = 800 €/мес
  • →Обслуживание 99 €/мес → чистая выгода +700 €/мес
  • →Внедрение 2 500 € → окупаемость 3–4 мес

EU AI Act и защита данных

AI-чатбот с прозрачностью по умолчанию — EU AI Act учтён.

EU AI Act относит чатботы для обслуживания клиентов к категории ограниченного риска. На практике единственное требование — прозрачность: пользователю необходимо сообщить, что он разговаривает с искусственным интеллектом. Мы встраиваем это в каждую систему автоматически. Персональные данные не обрабатываются в наших системах — всё остаётся в вашей среде в соответствии с GDPR.

⚠️ Вступает в силу в августе 2026

Частые вопросы

Вопросы об автоматизации клиентского сервиса.

Начнём

Запишитесь на бесплатную 15-минутную консультацию — покажем пример из вашей отрасли.

15 минут по телефону или через Teams. Разберём вашу ситуацию и покажем конкретный пример того, как бот мог бы выглядеть на вашем сайте.

Связанные статьи

Все статьи